Danny Hendriks uit Zaandam op 14-02-2023

Slechte service / slechte auto

Ik raad het zeer af om zaken te doen met deze club en aan de slechte reviews te lezen, ben ik niet de enige. Ook bij ons zijn problemen totaal niet serieus genomen. Olie liep weg (10 liter moeten bijvullen in enkele maanden), motor gaf foutmeldingen en nog een hoop kleinere probleempjes. Vele malen contact gezocht maar ze erkenden de problemen niet. Zelfs toen de foutmelding op de motor in het dashboard oplichtte zeiden ze dat ik maar moest terugbellen als het begon te knipperen, ik moest gewoon doorrijden. Ze hebben precies 0 keer de auto onderzocht na mijn klachten, telefonisch door die clown van een eigenaar zo onbeschoft te woord gestaan dat we de auto met veel verlies voor ons heb teruggebracht om er vanaf te zijn. Dirk beweerde zelfs dat het hoge olieverbruik aan mijn rijstijl lag. Ik zie dat diezelfde Peugeot nu alweer te koop staat voor een veel hoger bedrag, ik denk dat de eigenwijze heren toch wat hebben moeten vervangen al zullen ze dat vast niet eerlijk toegeven. Onbetrouwbare gasten, zodra ze hun geld hebben zijn ze onbeschoft en totaal niet oplossingsgericht. Wat ons betreft; laat je niet in de zeik nemen en deze zaak voorbij te lopen.

Gert uit Heiloo op 01-10-2022

positieve ervaring door correcte en nette oplossing

Tbv een geplande lange vakantiereis bij Vd Steen een - relatief oude - auto gekocht (mitsuibishi outlander) waarbij de airco nog hersteld zou worden. Naderhand bleek evenwel dat dit herstel economisch niet haalbaar was omdat er veel meer dan alleen de condensor stuk was. Hoewel wij een getekende koop overkomst hadden, zaten wij niet te wachten op een langdurige juridische strijd, zeker omdat we op reis wilden. Voordat dit aspect ter sprake kwam, werd ons een alternatieve auto voorgesteld (hyundai tuscon) waarbij de vraagprijs op een zeer nette/acceptabele wijze netjes werd aangepast zodat deze auto ook binnen ons budget paste. Deze auto hebben wij inmiddels enkele weken en ruim 3.000 km mee gereden. Doet het moeiteloos altijd en bevalt ons prima. Wij zijn zeer tevreden op de wijze waarop eea snel werd opgelost.

Pieter uit Horst op 24-03-2022

heel slecht

Dirk van der Steen heeft al zeker 3 weken auto's op de site staan die allang verkocht zijn. Zo lokt hij zijn klanten om naar andere auto's te komen kijken dan de auto waarop je hebt gereageerd. Ik heb zelf een aanvraag voor een proefrit en offerte gedaan (2X)....en ik heb helemaal niets meer gehoord. Ik heb ze toen gebeld en ze zouden terug mailen.....niets mee gehoord.

Rene uit Limmen op 19-01-2022

TOP SERVICE!

Dat de service uitstekend is weten wij al een aantal jaar, we waren op vakantie in Italië en er ging een sensor knipperen op het dashboard. Dirk van der Steen jr. hielp ons telefonisch hierdoorheen en we losten het snel op. We konden hierna onze vakantie voortzetten. Maar ook zo vorige maand, de auto van kantoor stond met een lege accu in Alkmaar. Ik stuurde s 'avonds een berichtje en de volgende morgen was de auto opgehaald en om 10 uur was hij alweer rijklaar! Kijk dat is service!

Ronald Evers uit Vlissingenn op 10-01-2022

Superfijne service toen het nodig was!

Mijn auto stopte er opeens mee op zaterdagochtend en moest zsm gerepareerd worden. Online dit bedrijf gevonden en gebeld. De auto werd vervolgens snel opgehaald en dezelfde dag nog gerepareerd en teruggebracht. Vervolgens werd ik herinnerd aan de apk keuring die nog moest gebeuren en ook deze is snel en goedkoop gedaan. Ontzettend fijne ervaring met dit bedrijf gehad en ik zou het zeker aanraden om bij dit bedrijf service op te vragen.

tiny uit heiloo op 21-08-2021

tiny

Werkelijk top service altijd vriendelijk. Gekocht Toyota RAV 4 Mooie auto tegen een goed prijs kwaliteit. Ik zag ook een negatieve reactie, maar die heeft altijd twee kanten. Zelf ben ik ook ondernemer en weet hoe dat vaak gaat. Trek je er niets van aan wij hebben er 5 auto's gekocht en vele van onze vrienden.

Dominique uit Amsterdam op 21-08-2021

Respectloze behandeling, onjuiste informatie en geen service

Half jaar geleden auto daar gekocht. Expliciet naar kwaliteit van de banden gevraagd (zouden volgende de garage nog jaren mee kunnen) en na een half jaar moest ik al twee voorbanden laten vervangen. Toen bleek ook dat het om een ingevoerde auto ging, informatie die mij nooit is gegeven. Bewijs hiervan heb ik zwart op wit. Toen ik verhaal ging halen bij Dirk bleef hij ontkennen en was er op geen enkele manier een volwassen gesprek met hem te voeren. Bij alles wat ik zei, zei hij 'dat zijn uw woorden' oftewel ik zou liegen. Kortom, wees gewaarschuwd, als er ooit iets is met uw auto dan beland je in een welles nietes gesprek met een klein kind dat nergens toe leidt en word je als klant totaal niet serieus genomen. Ik zou niemand aanraden daar een auto te kopen.

JD Hogeweg uit Velserbroek op 15-08-2021

Vriendelijk maar met een vraagteken

Gisteren onze Nissan Qashqai opgehaald vorige week de deal hebben gesloten en dat ging zeer netjes en geen gezeur over inruilprijzen. Ik heb aangegeven wat ik voor mijn Volvo wilde terug hebben voor dat we gingen kijken en door de telefoon zaten we al dicht bij elkaar. De deal was na de proefrit snel gesloten en wij waren zeer tevreden over het verloop van alles. Maar gisteren bij het ophalen ging het toch een beetje chaotisch vond ik persoonlijk maar wel vriendelijk. De auto zag er keurig netjes en gepoetst uit maar de afhandeling kan beter het was druk en we kregen gevoel van even snel afhandelen en dan kunnen wij ook weer verder.Terwijl wij een afspraak hadden staan. We hebben totaal geen uitleg over de auto gehad terwijl ons belooft was dat dat wel zou gebeuren. Toch al met al ben ik wel te vrede maar hoop ik dat ze hier wat mee gaan doen om dit te verbeteren.

Martin uit Gouda op 20-07-2021

Onbetrouwbaar!

Ik bel in de morgen om mijn interesse kenbaar te maken voor een auto.hierin geef ik aan vandaag tot verkoop over te gaan indien de auto zo mooi is als omschreven. Hierna bel ik op en geef aan dezelfde dag te willen komen, maar dat dit wel bijna 2 uur rijden is.voor vertrek bel ik nogmaals om aan te geven dat ik eraan kom. Na 1,5 uur rijden krijg ik te horen dat de auto verkocht is.Dit lijkt mij geen manier van netjes zaken doen!

Geert uit Castricum op 07-07-2021

Top service voor een redelijke prijs

Onderhoudsbeurt met veel zorg uitgevoerd Keurig op de hoogte gehouden over de kosten en tijdstip dat de auto gereed was. Auto gewassen en gestofzuigerd teruggekregen Vervangend vervoer gekregen voor zoals ze dat noemen vriendenprijs.

Anoniem uit Roosteren op 20-06-2021

Slecht

Ik had een afspraak voor een auto op zaterdag Deze zou ik kopen en donderdag ophalen. Op dinsdag per sms gevraagd welke papieren ik moest meenemen maar kreeg geen antwoord. Dus ik maar even bellen. Wat schetst mijn verbazing ik kreeg te horen dat de auto op maandag verkocht was. Ben donderdag nog even 217 km gaan rijden om alles nog eens door te nemen maar werd toen met nog meer smoezen aan het lijntje gehouden

Coen Zwerver uit Stiens op 12-02-2021

Ik koop geen auto meer bij van der Steen

Heel verhaal over de aanschaf van auto's

Miriam uit Limmen op 06-02-2021

Klant is koning gaat voor dit bedrijf zeker op

Of het nu voor een servicebeurt is of een acuut probleem ze staan altijd voor je klaar. Ik laat mijn auto met alle vertrouwen bij ze achter. Super bedrijf kan niet anders zeggen.

Ron uit Alkmaar op 25-07-2020

Top bedrijf, duidelijk en altijd vervangend vervoer

Vriendelijk, deskundig, Normale tarieven

w uit heiloo op 22-05-2020

Zeer goed.

Dit bedrijf kan ik U aanbevelen, zijn geweldig geholpen en hebben een auto gekocht voor een hele goed prijs. Tijdens garantie geen wordt alles goed opgelost. Mensen zijn vriendelijk en Staan altijd voor je klaar. Eerste keer hier gekocht, zal niet de laatste keer zijn.

Kees uit Heiloo op 07-02-2020

Een fijn professioneel autobedrijf waar de klant centraal staat.

Onlangs auto ingeruild en een andere auto gekocht, aflevering en nazorg zoals het hoort. Zeer tevreden! Ik hoop niet zo snel maar kom zeker weer terug bij Dirk van der Steen.

Ab uit HEILOO op 28-09-2019

Prima en werk zoals afgesproken

Prima en werk zoals afgesprokenen heel vriendelijk met veel kennis

Peter De Wildt uit Limmen op 17-09-2019

prettige samenwerking met dit bedrijf al ruim 20 jaar

goede service, van te voren prijs afspraken , zeer vriendelijke mensen

P.A. uit Castricum op 11-09-2019

Prima.

Gastvrij. Haal en breng service goed geregeld.Goede informatie de te maken kosten.

Niels Kaandorp uit Limmen op 11-09-2019

Altijd alles prima geregeld

Vriendelijke medewerkers en een prima service

Mark Visser uit Heiloo op 11-09-2019

Betrouwbare garage en goede dienstverlening

Tijdens het APK keuren van de auto werd ik er tijdig op gewezen dat er ook andere onderdelen vervangen moesten worden. Ik heb het als erg fijn ervaren dat ik van te voren werd gebeld. Ook toen we aangaven dat we de auto onverwachts iets eerder nodig hadden werd er meteen werk van gemaakt om de auto zo spoedig als mogelijk klaar te maken. Ik kreeg bericht via diverse kanalen dat de auto klaar was. Dirk belde er ook nog even achteraan. Al met al een fijne service waarbij ik het gevoel krijg dat jullie je uiterste best doen om de klant het naar de zin te maken. Dank hiervoor.

Wuurman uit Limmen op 09-09-2019

goede communicatie, snel geholpen en probleem opgelost

Helaas met onze oude volkswagen bus, hebben we van der Steen al een aantal keren nodig gehad. Maar, keurig overleg iedere keer opnieuw en een goede service, waarbij ook altijd een indicatie vooraf wordt gegeven over de te verwachten prijs. Wij zijn ruim tevreden en blij met de voor ons 'nieuwe' garage in Limmen!

Cornelis R Krame uit Rijswijk op 04-09-2019

goed geholpen

Ik heb de auto een dag dus dat weet ik niet

Carla uit Heiloo op 30-08-2019

Altijd vriendelijk en snel geholpen.

.

Ron uit Alkmaar op 29-07-2019

Top

Vriendelijk, geen onverwachte rekening , vervangend vervoer ook top geregeld